Pakai kartu ATM mungkin semuanya sudah biasa. Namun saat kartu ATM ketelan, mungkin pengalaman orang berlainan. Ada yang langsung telpon nomor yang ada di ATM, ada yang lapor pak satpam dan ada yang tak tahu apa yang harus dilakukan.
Bisa saja di tempat ATM tidak ada siapapun yang ada disitu, maka tentu saja tak tahu apa yang harus dilakukan. Memang di mesin ATM tidak ada tulisan yang menerangkan langkah saat kartu ATM ketelan ke dalam mesin. Mungkin yang ada hanya nomor telepon saja, bisa saja nomor pihak lain, ini yang sering disalahgunakan oleh orang yang tak bertanggung-jawab untuk mencuri uang anda.
Sebenarnya langkah yang benar saat kartu ATM macet atau ketelan dalam mesin ATM adalah jangan panik. Tetap tenang, tunggu sampai beberapa menit karena kemungkinan ATM macet untuk sementara, dan otomatis kartu ATM akan keluar saat mesinnya sudah reset atau normal kembali. Namun bila mesin ATM benar-benar mati, bisa karena listrik mati dan tak tahu kapan akan nyala, maka sebaiknya telpon call center yang tertulis di mesin ATM atau langsung saja ke CS dari bank anda, mintalah blokir rekening untuk sementara.
Blokir rekening memang harus dilakukan, karena pihak bank seringkali tak mau tahu kehilangan akibat kartu ATM ketelan. Ingat ada pihak ketiga yang ditunjuk bank untuk mengurus mesin ATM. Jadi nomor yang disediakan di mesin ATM biasanya adalah nomor pengelola ATM, bukan nomor bank.
Juga seandainya bisa menghubungi pengelola mesin ATM seringkali lokasinya tidak dekat dengan tempat ATM. Jadi siap-siap saja menunggu berjam-jam, bila tidak mau memang sebaiknya blokir rekening anda. Ini untuk menjaga adanya pihak-pihak yang bisa menyalah-gunakan kartu ATM anda.
Biasanya ini terjadi pada mesin ATM yang tidak dijaga oleh pihak bank. Ada banyak mesin ATM yang dititipkan ke pihak lain, ini yang harus diwaspadai saat kartu ATM tertelan di tempat tersebut. Memang untuk amannya segera telpon call center bank, minta blokir rekening.
Resiko dari blokir rekening anda harus mengunjungi bank terdekat untuk membuka blokir rekening sekaligus mendapatkan kartu anda. Pihak pengelola mesin ATM biasanya tidak mau berhubungan dengan anda kecuali anda menunggu di mesin ATM saat itu juga. Memang cukup ruwet saat kartu ATM macet di dalam mesin, lebih baik bila melihat ada tanda-tanda error pada mesin ATM, jangan gunakan mesin tersebut.
